2주 PoC로 무엇을 확인할 수 있나

전사 인터뷰, 업무 분류, 기회 점수표, 임원 보고. 저희도 그 상품을 팝니다. 그런데 고객이 정말 알고 싶은 건 "우리 회사에서 이게 되나" 하나이고, 그 답은 보고서가 아니라 돌아가는 에이전트 하나가 줍니다. 그래서 입구를 2주 PoC로 바꿨습니다. 업무 하나를 골라 2주 안에 에이전트를 돌려보고, 되는지 안 되는지를 숫자로 보여드립니다. 이 글은 그 2주에 무엇이 확인되고 무엇이 확인되지 않는지를 정직하게 적은 것입니다.

2주에 확인되는 것 세 가지

첫째, 판단 기준이 글로 나오는가.
담당자가 "그건 보면 알아요"라고 하는 일이 있습니다. 2주 PoC의 첫 사흘은 그 "보면 아는 것"을 문장으로 꺼내는 데 씁니다. 문장이 나오면 에이전트가 됩니다. 사흘이 지나도 안 나오면 그 업무는 지금 에이전트 대상이 아니고, 그걸 확인한 것만으로 PoC는 값을 했습니다.

둘째, 에이전트가 담당자와 같은 판단을 하는가.
담당자가 과거에 처리한 건 30~50개를 정답으로 모읍니다. 에이전트가 그 건들을 다시 처리하게 하고, 담당자 판단과 일치한 비율을 셉니다. 이 숫자가 PoC의 결론입니다. 90%면 승인 한 번 두고 바로 쓸 수 있고, 60%면 기준을 더 꺼내야 하고, 30%면 접습니다.

셋째, 데이터가 말을 하는가.
에이전트는 읽을 수 있는 데이터가 있어야 판단합니다. 메일 본문, 엑셀, 기간계 화면 캡처 중 무엇이 실제로 읽히는지 2주 안에 드러납니다. "ERP에 다 있어요"가 실제로는 담당자 메모장에 있었던 경우를 여러 번 봤습니다.

2주에 확인되지 않는 것

ROI는 확정되지 않습니다. 업무 하나의 처리 시간이 얼마나 줄었는지는 나오지만, 그걸 연간 절감액으로 곱하는 건 가정이 들어갑니다. 저희는 PoC 보고서에 그 숫자를 "목표"로만 적습니다. 전사 확산 가능성도 확인되지 않습니다. 영업팀 견적 에이전트가 됐다고 구매팀 발주가 되는 건 아닙니다. 업무마다 판단 기준이 다르고, 그 기준을 꺼내는 과정은 다시 해야 합니다. 운영 비용도 확정되지 않습니다. 2주치 토큰 사용량은 나오지만 월 비용은 실사용량이 쌓여야 압니다. 이 세 가지를 PoC 결과로 약속하는 제안서가 있다면 그건 PoC가 아니라 영업입니다.

2주 동안 무엇을 하는가

담당자 시간이 가장 많이 드는 때는 첫 사흘입니다. 이 사흘에 담당자가 자리를 못 비우면 PoC는 미룹니다. 기준 없이 만든 에이전트는 평가할 수 없기 때문입니다.

끝나면 남는 것

세 가지가 남습니다. 담당자 판단과 일치한 비율이 적힌 PoC Result, 담당자 머릿속에서 꺼낸 판단 기준 문서, 다음에 또 쓸 수 있는 평가셋. 구축으로 가지 않아도 이 세 가지는 회사 자산으로 남습니다. 특히 판단 기준 문서는 그 담당자가 퇴사해도 남는 유일한 기록인 경우가 많습니다.

그리고 안 되면 안 된다고 말씀드립니다. 일치율이 낮거나, 기준이 안 나오거나, 데이터가 없으면 PoC Result에 그렇게 적습니다. 저희가 맡지 않는 세 가지 일(Claude를 쓸 이유가 없는 일, 자격이 필요한 판단, 승인 없이 데이터부터 넣는 일)은 PoC에서 가려집니다. 구축으로 가면 PoC 비용은 구축비에서 차감됩니다.

어느 업무를 골라야 하나

첫 PoC 업무는 이 셋을 만족하는 것이 좋습니다.

1. 한 사람이 하루에 여러 번 하는 일. 평가셋을 모으기 쉽고, 효과가 바로 보입니다.

2. 입력이 글이나 표로 들어오는 일. 메일, 엑셀, PDF. 전화나 구두는 2주 안에 안 됩니다.

3. 틀려도 승인 한 번으로 잡히는 일. 견적서, 배차 초안, 분류. 송금이나 계약 체결은 첫 PoC로 고르지 마세요.

이 셋에 맞는 업무가 머릿속에 하나 떠올랐다면, 그게 2주 PoC의 시작점입니다. 30분 상담에서 그 업무 하나를 같이 봅니다.